10 فروشگاه اینترنتی برتر ایران
امروزه افراد زیادی تمایل دارند نیازهای خود را با خرید آنلاین از فروشگاه های اینترنتی رفع کنند. از این رو مبحث فروشگاه های اینترنتی یکی از داغ ترین و پرمخاطب ترین موضوعات مطرح در دنیای وب می باشد. در این مقاله قصد داریم 10 فروشگاه اینترنتی که درحال حاضر در صدر صدها آنلاین شاپ های فعال در سطح کشور می باشند، را معرفی کنیم. این فروشگاه ها را بر اساس معیارهای ذکر شده در ذیل ارزیابی و تعیین شده است.
- خلاقیت و نوآوری
- میزان بازدید و تجربه کاربری
- تجربه خرید و نحوه بازاریابی
یک تعریف ساده فروشگاه اینترنتی
وب سایت هایی که اقدام به ارائه کالاهای فیزیکی و یا هر گونه خدماتی به صورت آنلاین هستند را فروشگاه های اینترنتی می گویند.
شایان ذکر است فروشگاه هایی که در ذیل از آن ها به عنوان فروشگاه برتر ایران نام برده می شود، بر اساس معیارهای مشخص رتبه بندی شده اند.
بزرگترین فروشگاه اینترنتی: دیجی کالا
دیجی کالا بزرگترین فروشگاه اینترنتی در سطح ایران می باشد، که نزدیک به 10 سال است فعالیت خود را آغاز کرده است. دیجی کالا فروش خود را از محصولاتی با تنوع کم شروع کرد تا به امروز که قادر است، به اصطلاح از شیر مرغ تا جون آدمیزاد را عرضه کند. این فروشگاه اینترنتی موفق، همه معیارهایی تعیین شده برای ارائه خدمات در خرید آنلاین را تا حد ممکن ارائه داده است.
نگاه اجمالی به عملکرد دیجی کالا در سال 99
نام فروشگاه دیجی کالا در ذهن کاربران وب این سه ویژگی را تداعی می کند:
- ارائه تخفیفات ویژه و پیشنهادات جذاب
- سرعت بسیار بالای سایت و جستجوی سریع
- اطلاع رسانی موجود شدن کالا به مشتریان خود
دیجی کالا در سال های اخیرا فعالیت خود را گسترش داده و همانند فروشگاه های اینترنتی بزرگ در سراسر دنیا به صورت Market Place محصولات خود را ارائه می دهد. اما به تازگی تغییراتی در ارائه فروش دیجی کالا بوجود آمده است، زمانی که سفارشات از چندین فروشگاه مختلف باشد، این سفارشات در چند سبد خرید مختلف قرار می گیرد. بنابراین شکل مزیت ارسال رایگان برای خرید بیش از یک میلیون ریال تغییر کرده است. اگر یکی از سفارت شما بالای صد هزارتومان نباشد، بایستی برای یکی از آن ها هزینه ارسال پرداخت کنید. توجه کنید این دریافت هزینه ارسال هیچ ارتباطی به نحوه تحویل محصول ندارد و شما همه کالاهای خود را در بازه زمانی انتخابی خود دریافت خواهید کرد.
دیجی کالا از بدو فعالیت خود بر روی رضایت مشتری تمرکز داشت، اما اخیراً در ارائه خدمات به مشتری با افت کیفیت مواجه شده است. در طی مقالات بعدی به بررسی دلایل افت دیجی کالا خواهیم پرداخت.
فروشگاه اینترنتی خانومی
یکی دیگر از فروشگاه های اینترنتی، فروشگاه خانومی می باشد که حوزه فعالیت آن لوازم آرایشی و بهداشتی و عطر است. این مجموعه از سال 1393 آغاز به کار کرده و کاربران با گشت و گذار در صفحات این فروشگاه با تنوع بیشماری از محصولات در برندهای خارجی و ایرانی روبرو می شوند.
از ویژگی های برجسته فروشگاه اینترنتی خانومی داشتن کنترل قوی بر روی اصالت کالا، کیفیت و تاریخ انقضای آن ها می باشد. اگر نام فروشگاه خانومی برای شما آشنا نیست و از کیفیت محصولات این فروشگاه اطلاعات چندانی ندارید؛ باید بگویم این فروشگاه امکان عرضه ی اشانتیون را برای مشتریان خود فراهم کرده است. شما قبل از خرید محصول می توانید اشانتیون محصول را سفارش داده و آن را تست کنید. بیشتر تأمین کنندگان از این موضع استقبال کردند و آن را یک گام برای جلب اعتماد مخاطب ، جذب مشتری و افزایش فروش تلقی می کنند. مشتریان می توانند بعد از تست محصول با خیال راحت و اطمینان خاطر اقدام به خرید آنلاین کالاهای مورد نیاز خود کنند. یکی دیگر از ویژگی های فروشگاه اینترنتی خانومی، همکاری با تعداد زیادی از تأمین کنندگان می باشد، که امکان ارائه محصولات در قیمت های مناسب را دارند.
اشانتیون: نمونه ای معمولاً کوچک از و مجانی از کالا که برای تبلیغ به مشتریان عرضه می گردد.
امتیازات ویژه فروشگاه اینترنتی خانومی
- ارسال رایگان سفارش در سطح کشور
- برگزاری خریدهای ویژه و تخفیفات روزانه و دوره ای
- اطلاع رسانی محصولات موجود شده به مشتریان خود
- معرفی تخصصی محصولات آرایشی و بهداشتی انواع برندها
- اطلاع رسانی در مورد اخبار به روز و کاربردی در حوزه زیبایی
- معرفی انواع محصولات طبق کاتالوگ و توضیحات تولید کننده
- ارسال اشانتیون جهت تست محصولات قبل از خرید برای مشتریان خود
علی رغم این همه مزیت، با رعایت نکردن تنها چند نکته موجب دلسردی کاربران وب شده است، که امید است با رفع این معایب بتواند خیلی بهتر از امروز بدرخشد.
برخی از این معایب عبارتند:
از رابط کاربری جذاب و به نوعی کاربرپسند برخوردار نیست، همچین به دلیل عدم استفاده از اپلیکیشن، مخاطب الزاما برای سفارش محصولات باید از طریق سایت خانومی اقدام نماید.
چیدمان محصولات و جستجوی آن ها ضعیف می باشد، مشتری در انتخاب محصول مورد نظر خود دچار سردرگمی می شود. توجه کنید این موضوع بزرگترین ضعف یک فروشگاه اینترنتی می باشد، مشتری با داشتن احساس کلافه بودن، صفحه را فروشگاه را بسته و از آن خارج می شود.
فروشگاه اینترنتی بانه دات کام
سومین فروشگاه اینترنتی برتر در ایران، فروشگاه بانه دات کام می باشد. یکی از ویژگی های بسیار برجسته این فروشگاه، خرید به صرفه از آن می باشد. انواع محصولاتی که این فروشگاه ارائه می دهد عبارتند از:
- لوازم خودرو
- لوازم ورزشی
- لوازم آشپزخانه
- لوازم کوهنوردی
- محصولات سرگرمی
- لوازم خانگی و دیجیتال
- پکیج های متنوع جهیزیه
- ابزارالات صنعتی وساختمانی
- محصولات آرایشی و بهداشتی و عطر
این فروشگاه از سال 1381 فعالیت خود را در سطح اینترنت شروع کرد و به دلیل ارائه انواع محصولات در قیمت های مناسب مشتریان زیادی را توانست به خود جذب نماید.
نکته: طبق آمار یازدهمین جشنواره وب و موبایل ایران، بانه دات کام یکی از 5 سایت برتر در حوزه فروشگاه های آنلاین شناخته شده است.
ویژگی های فروشگاه اینترنتی بانه دات کام
ویژگی های برجسته فروشگاه اینترنتی بانه دات کام که او را از رقبای دیگر خود متمایز می کند:
تمامی محصولات این فروشگاه از گارانتی 120 درصد اصالت کالا برخوردار می باشد. اگر عدم اصالت محصول برای مشتریان بعد از خریداری آن ثابت شود، بایستی 20 درصد از وجه پرداختی را به مشتری برگرداند.
این فروشگاه اینترنتی کاتالوگ محصول را به صورت یک pdf در سایت برای دانلود به اشتراک گذاشته است. در این pdf به مشخصات فنی محصول اشاره کرده و دستورالعمل محصولات را به صورت اینفوگرافی و یک دانشنامه تخصصی کلمات فنی ارائه کرده است.
دارای طراحی کاربر پسند می باشد: ریسپانسیو بودن، رنگبندی مناسب، دسترسی آسان به منوی محصولات و سایر قسمت های سایت
دو مورد از ویژگی های این فروشگاه که معمولا موجبات راحتی کاربر را فراهم می کند:
برخی مشتریان وقت و حوصله ی کافی برای مطالعه کاتالوگ محصول را دارند و یا در انتخاب بین انواع محصولات مردد می باشند. این فروشگاه اینترنتی با ارائه مشاوره قبل از فروش و ارائه راهنمایی های لازم، امکان انتخاب و خرید بهتر را برای مخاطبان افزایش می دهد.
همچنین برای خرید از این فروشگاه، می توانید به صورت تلفنی و بدون ثبت در سایت اقدام به خرید کنید.
معایب فروشگاه اینترنتی بانه دات کام
این فروشگاه اینترنتی از میان همه امکاناتی که جهت خرید از سایت برای مشتریان خود فراهم کرده است، از نواقص ویژه ای برخورد دار می باشد:
- اطلاع رسانی ضعیف در پردازش سفارشات
- نداشتن سیستم رسیدگی به شکایات مشتریان
- عدم وجود اپلیکیشن و سفارش فقط از طریق سایت
- عدم بروز بودن قیمت ها به دلیل نوسانات قیمت ارز
نکته : البته در نظر دارد یک بخش تیکتینگ را به سایت اضافه کند.
فروشگاه اینترنتی اتما
فروشگاه اینترنتی اتما امکان خرید اقساطی را برای مشتریان خود فراهم کرده است. این فروشگاه تحت نظارت اتحادیه تعاونی فرهنگیان در سال 1391 راه اندازی شده است. حوزه فعالیت اتما در زمینه لوازم خانگی می باشد و مشتریان آن اغلب قشر فرهنگی و کارمندان دولت را شامل می شود. البته این بدان معنی نیست که افراد عادی جامعه نمی توانند از این فروشگاه خرید داشته باشند؛ هر شخصی با معرفی یک ضامن فرهنگی یا کارمند دولتی، بدون نیاز به چک بانکی می توانند از این فروشگاه خرید اقساطی داشته باشد.
نکته ی جالب در مورد فروشگاه اتما این است که با اینکه زمینه فعالیت آن لوازم خانگی می باشد، اما اخیراً امکان خرید اقساطی خودرو را نیز برای کاربران فروشگاه فراهم کرده است. تخفیفات ویژه این فروشگاه معمولا در مناسبت های رسمی و در جشنواره های فروش ارائه می شود.
فروشگاه اینترنتی آلیار
فروشگاه اینترنتی آلیار در بهمن 1396 راه اندازی شده است و با ارئه محصولات و خدمات با کیفیت بالا توانسته است جایگاه ویژه ای را برای خود در سطح جامعه به دست آورد. آلیار نیز فروش خود را با محصولات کمتری شروع کرد ولی با گذشت تنها چند ماه توانست تنوع محصولات خود را گسترش دهد.
در حال حاضر آلیار در دسته‌بندی زیر محصولات خود را بفروش می‌رساند: مد و پوشاک از نوزاد گرفته تا بزرگسال، لوازم خانگی، کارهای هنری، محصولات بهداشتی، کالاهای دیجیتالی، لوازم التحریر، لوازم جانبی خودرو، انواع محوصلات سرگرمی
فروشگاه آلیار اخیراً یک بخشی را به عنوان سوپرمارکت به سایت خود اضافه کرده است
از عمده ویژگی های این فروشگاه می توان به موارد زیر اشاره کرد:
- ارائه تنوع بیشماری از محصولات با قیمت مناسب
- دسترسی آسان و انتخاب راحت محصولات در سایت
- تحویل به موقع محصولات و ارائه خدمات پس از فروش
- ارسال رایگان محصولات برای خرید بیش از 100 هزار تومان
- امکان تست محصول به مدت 7 روز و عودت آن در صورت وجود مشکل
این فروشگاه با ارائه تنوع محصولات بالا، توانسته است نیازهای تمامی اقشار جامعه با هر سلیقه و رده سنی تحت پوشش قرار دهد. آلیار نیز مانند سایر فروشگاه های اینترنتی با برگزاری انواع کمپین‌های مناسبتی از قبیل کمپین ویژه تولید، یلدا، چهارشنبه سوری، عید نوروز ، کدهای تخفیف هیجان‌انگیزی را برای مشتریان خود هدیه می دهد.
آلیار با اعطای نمایندگی، زمینه ی کسب درآمد ازاینترنت را برای افرادی که به دنبال راه اندازی یک کسب و کار آنلاین بدون سرمایه گذاری اولیه فراهم کرده است. از این رو هر شخصی با عضویت در سایت و ارسال درخواست همکاری در سیستم فروش می تواند نماینده فروش این فروشگاه شود.
دیگر فروشگاه های اینترنتی برتر
فروشگاه زز زاگرس (ZZ Zagros)
این فروشگاه فعالیت خود را در زمینه محصولات شوینده بهداشتی از قبیل بهداشت دهان و دندان، مراقبت پوست و مو …و محصولات آرایشی از سال 1397 شروع کرده است.
فروشگاه اینترنتی مبیت
فروشگاه اینترنتی مبیت که در سال 1394 تحت نظارت شرکت آوا پرداز کیهان کریمان استارت زد. در فروش لوازم دیجیتالی از قبیل فروشت تبلت، تلویزیون، لپ تاپ، کامپیوتر، موبایل و لوازم جانبی گوشی موبایل مانند پاور بانک، شارژر و …. در انواع برندهای معروف سطح دنیا فعالیت دارد.
دیجی استایل
دیجی استایل تحت نظارت دیجی کالا به تازگی شروع به کار کرده است و همانطور که از نامش پیداست حوزه فعالیت این فروشگاه لباس و مد می باشد. این فروشگاه از یک ویژگی عمده برخوردار است آن هم مهلت پرو لباس در زمان تحویل کالا و در صورت عدم رضایت امکان عودت محصول را برای مشتریان خود فراهم می کند.
ویژگی های فروشگاه اینترنتی دیجی استایل
از نکات برجسته ی این فروشگاه می توان به موارد زیر اشاره کرد:
- ایمیل مارکتینگ
- تجربه کاربری فوق العاده
- ارایه کلیه کالاها در یک سبد
- مهلت تست واقعی جهت پرو لباس
- 7 روز گارانتی کالاهای خریداری شده
- مشخصات دقیق سایز و رنگ محصولات
- قرار داد با تمام برند های پوشاک در ایران
- قرار دادن گزینه راهنمای سایز برای هر محصول
معایب فروشگاه اینترنتی دیجی استایل
اما در حال حاضر نواقصی در ارائه خدمات به مشتریان خود دارد که انتظار می رود به زودی با رفع این مشکلات جایگاه خود را همانند دیجی کالا در سطح کشور تثبیت کند. برخی از این نواقص عبارتند از:
عدم امکان لغو یا تغییر سفارش بعد از ثبت سفارش و یا عدم پیگیری مجدد پس از لغو سفارش. همه ی این موارد را دیجی کالا به خوبی رعایت می کند.
عدم امکان پیگیری دقیق وضعیت سفارش آگاهی از زمان تحویل سفارش. بطورکلی عملکرد خوبی در ارسال و تحویل ندارد.
دیجی استایل امکانات از قبیل ارائه خدمات خاص به مشتریان ویژه، فروش ویژه و یا تخفیف هنگام خرید را برای مشتریان خود راه اندازی نکرده است. از آنجایی که نام دیجی کالا پشت این فروشگاه می باشد، مخاطبان این فروشگاه خواستار ارائه همه ی امکانات دیجی در این فروشگاه نیز می باشند.
فروشگاه اینترنتی بلج
این فروشگاه اینترنتی با عرضه کالای خواب، دکوراسیون اتاق خواب از سال 1393 وارد عرصه شده است. کار این فروشگاه صرفاً فروش محصولات تولید خود نمی باشد، در دریافت سفارش از سمت مشتری نیز فعالیت دارد. در واقع یک طراح به محل مشتری اعزام کرده و محصول را با توجه به فضا و سلیقه ی مشتری سفارش سازی می کند.
نام فروشگاه بلج با این ویژگی اعزام کارشناس نصب در محل مشتری آن به محبوبیت رسیده است. از بزرگترین معایب این فروشگاه، فعالیت آن در تهران و حومه می باشد و امکان ارائه تسهیلات در سطح کشور را ندارد.
فروشگاه اینترنتی گیفت آس
در رتبه دهم به عنوان فروشگاه هنری فعالیت خود را از سال 1395 آغاز کرد.
نتیجه گیری نهایی
در این مقاله همواره سعی مان بر این بود که فروشگاه های اینترنتی ایران را از لحاظ عملکرد آن ها بررسی نماییم. در واقع هدف از ارائه این مقاله و بیان نقاط ضعف و قوت فروشگاه های اینترنتی، معرفی آن ها بر اساس معیارهای کاربردی و تجربه کاربری بود. همچنین مدیران این فروشگاه ها نیز با علم بر نقاط ضعف و قوت خود خواهند توانست نواقص را رفع و ویژگی های فروشگاه خود را برجسته کنند. از این رو موفق به جذب مخاطب بیشتر و افزایش فروش می شوند. شما نیز تجربه ی خرید از این فروشگاه با ما به اشتراک بگذارید تا بتوانیم خرید های آنلاین لذت بخشی را تجربه کنیم.
